助內地遊客追回11萬 香港海關很讚！
海關昨晚證實收到相關投訴，已即時跟進，如發現有商戶違反《商品說明條例》會採取執法。有遊客及市民表示，希望政府加強對這些害群之馬的執法和整治，維護香港購物天堂的美譽。
投訴人為「小紅書」上網名為「默」的用戶。她說近日來港旅遊，帶兒子到主題公園遊玩後，晚上在銅鑼灣東角道一家「藥坊」閒逛，看到一款號稱磨成粉使用對身體有好處的中藥，大概看了一下瓶上貼的價錢，無仔細問具體價格，便拿了一塊請藥房人員磨成粉，惟結賬時竟被要求支付109,600港元，令她震驚不已。她付款回酒店後越想越不對勁，疑被人欺騙買天價藥物，於是報警並向海關舉報。
該名讀者在社交平台發帖求助後，第二日又去該「藥坊」詢問，對方僅退回小部分費用（2萬港元）。有網友留言表示，該中藥可能只是「三七粉」，指過去在香港也曾遇到過類似騙局，幸好報警後店方未有要求付款。
涉事員工已停職
大公報記者昨日傍晚到該間「XX大藥坊」實地了解，發現該店前半部與普通藥店一樣售賣各式藥物和護膚品等貨物，後半部的藥櫃擺滿了中藥及貴價保健品。最特別是這些貴價中藥及保健品的價錢牌的底色，均是紅色或橙色並且過了膠，藥材及保健品的名稱及價格用黑色字體標示，字體大易辨認，惟重量單位的「兩」或「錢」等字卻收細，並用上金色字；由於店舖的燈光明亮，過了膠的價格牌中的金色字會出現反光及與底色撞色，很難看清重量單位。
例如店中標價380元一錢的「皇帝草」，標價及名稱都是黑色且很大，單位每錢的字體卻突變細字且是金色，不但和底色相混，且出現反光。店中另一款一錢160元的金絲石斛情況一樣。店中售賣的一款「野生花旗參」標價每兩16800元，疑超出市面正常售價。
該店一名不願透露姓名的負責人向大公報記者承認，天價事件發生後，涉事的員工已停職，他當時不在場，不知詳情，事情已獲解決，並全部退款予事主。至於所售的中藥名稱及價錢、定價等問題，他一律拒絕回應，「我不是太清楚事情，總而言之，如果客人在店裏購物不滿意，店方是會將錢退回給客人的。」
事主：以後還會來香港
受害事主的帖子發布後，引來大批網民熱烈討論，但至昨日下午五時許，該帖子便被刪除。大公報記者聯繫到事主，她說已再次聯繫藥坊，並獲退回港幣2萬元，由於着急回內地，接受2萬元退款後已返回寧波。她只對記者表示「事情已處理」。她又表示，事件未有讓她對香港帶來嚴重的負面看法，並表示「以後還是會來香港的。」
至晚上，事主再發新帖，指感謝大家對她在香港不愉快之旅的關注和建議，也跟商家進行溝通、協商，最後達成協議。又表示之前發帖提到海關不受理，是因自己打錯電話，導致對海關的誤解。在港期間，有專門受理她案件的海關負責人一直跟進事件。她又強調「事情已經處理好」，感激大家幫她出謀劃策。而涉事藥坊則聲稱，已全額退款予事主。
海關發言人昨晚回應《大公報》查詢時證實，早前接獲一宗相關投訴，並已即時作出跟進和聯絡投訴人了解詳情。海關會繼續跟進，如發現違反《商品說明條例》，會採取適當的執法行動。
立法會議員陳凱欣認為，正當香港走向復常之時發生天價藥風波，令人尷尬，又擔心會影響復常勢頭。香港是「購物天堂」，不少旅客都因為貨品有信心保證而來港購物，她擔心事件會對香港形象造成負面影響。
買中藥前 看清重量單位
消費者委員會昨日表示，非常關注有藥店被指以不良銷售手法經營，如指控屬實，此舉嚴重損害消費者權益，並對疫情後逐步恢復的零售和旅遊業界造成打擊，破壞香港零售業多年來建立的良好信譽。消委會促請業界自律和自行監察，避免行業蒙羞。
消委會稱，今年截至昨日，共接獲12宗與中藥相關的投訴，是去年全年53宗的23%，值得注意的是，今年投訴涉款高達12萬港元，相當於去年全年總額近60%。當中以「銷售手法」的投訴最多，共8宗。
港九藥房總商會理事長林偉文提醒市民及旅客，買藥物前要先確認貨品上是否有明確標示貨品重量及售價，例如多少錢一兩、一錢、一克等。而且部分重量單位，兩地的分法不一，尤其要留意。
林偉文說，顧客購買藥品前，宜先了解藥品名稱、包裝、價格等信息。若顧客對香港不太熟悉，宜盡量在具規模的連鎖藥店或老字號藥房購買，同時看清楚商店是否有「正」貨標籤，及看清楚是否有註冊藥房的「Rx」標誌。
涉事藥坊上月被撞閘刑毀
今次涉事藥坊背後的經營公司，據網上公開資料顯示，與一間叫「永利大藥房」的背後經營公司名字相同。數年前「永利大藥房」涉及售賣細菌超標口罩以及「劏客」而上過法庭。
有媒體揭發2020年2月新冠肺炎肆虐期間，海關到多間藥房「放蛇」，發現位於銅鑼灣駱克道「永利大藥房」所出售的口罩含菌量超標，違反《消費品安全條例》，從而票控該店及該公司董事。被告於前年3月在東區法院認罪，被判罰款8000元。
在2018年5月，有內地遊客光顧相同的「永利大藥房」購買喉糖時，被職員推薦購買仙人果，稱130元一斤，職員把仙人果磨成粉後稱重80錢，要價1.1萬元，客人向海關舉報。藥房職員事後認誤導顧客，被判社服160小時。
上月20日，涉今次買藥風波的藥坊發生刑毀事件。當天凌晨2時許，一輛私家車駛至藥坊，突然倒車撞捲閘後，司機逃去。
井水集摘編｜嚴懲害群之馬
文/龍眠山
香港與內地全面通關一個多月，銅鑼灣驚現懷疑「天價藥坊」宰客事件，引起輿論大嘩。雖然有關商家聲稱事件已獲解決，警方暫時也未收到報案求助，但有關部門應該跟進事件，不能就此不了了之。
類似事件熟口熟面，無良商家故意玩弄數字遊戲，將重量單位寫得很小，或用類似顏色「撞色」，顧客未看清楚就消費，隨時被「斬到一頸血」。在上述事件中，如果不是受害人勇於揭露，事情會「獲得解決」嗎？
香港全力以赴重振疫後經濟，對旅遊業寄予厚望。特區政府推出「你好，香港！」全球推廣活動，送出50萬張機票。旅發局亦舉辦「香港有禮」系列活動，包括向訪港遊客送出100萬份消費券，這可能是近期全球最大的推廣活動。但一粒老鼠屎，足以搞壞一鍋粥。一宗欺客事件，足以導致宣傳活動的效果大打折扣。沒有人報警不代表可以坐視不理，有關部門需要查明真相，並公布處理結果。
類似事件過去發生過，如今有死灰復燃之勢，提醒有關部門一方面要加強執法行動，另一方面要檢討有關法例，提高違法的成本，才能產生阻嚇效果，鏟除無良商家得以生存的土壤。旅發局多年前曾推出「優質旅遊服務計劃」，合資格的商家在門口貼上「優」字標誌，以示誠信，讓遊客放心消費，這個計劃可以進一步完善。還有，警方、海關、消委會等部門的聯絡方式應廣而告之，讓遊客投訴有門。
在全球推廣香港的好客形象，是「說好香港故事」的重要一部分，而「說好」的前提是「做好」，包括有法必依，違法必究！
編輯：長安
審校：蘇萊
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